Uprkos tome što su vidjeli da je u autobusu ostalo praznih mjesta, ostali su bez prijevoza. Kako je pojašnjeno iz Centrotransa, dogodilo se to da nisu usklađene online platforme, kojih ima više, s podacima koje je imao vozač na spomenutoj liniji te da je četiri mjesta morao ostaviti zbog rezervacija u Čapljini